Conditions générales de vente
1. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur le site www.mental-au-quotidien.com pour l’achat de formations en ligne et de produits digitaux.
Pour les prestations de coaching et formations hybrides (coaching + digital), un contrat spécifique est établi entre le client et le prestataire.
2. Identité du prestataire
Nom de l’entreprise : Marilyn MAZIOUX
Forme juridique : Entreprise individuelle
Centre de formation / numéro d’agrément : 75331283133 auprès du préfet de la région Nouvelle Aquitaine
Siège social : Lieu-dit la Baronie 24620 Tursac
SIRET : 794 098 533 00043
RCS : Bergerac
Email :
3. Produits et services
Le site propose :
Formations en ligne accessibles en auto-apprentissage
Produits digitaux (workbooks, e-books, programmes d’accompagnement)
Formations hybrides (coaching + digital) soumises à un contrat distinct
Coaching individuel ou en groupe également soumis à un contrat distinct
4. Prix et Modalités de paiement
Les prix sont indiqués en euros (€) et s’entendent toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire.
Moyens de paiement acceptés :
- Stripe
- Paypal
- Virement bancaire
- Prélèvement automatique pour certains abonnements
Paiement en plusieurs fois : Possible selon les modalités indiquées sur le site ou le contrat.
Accès au contenu : L’accès aux formations et produits digitaux est accordé uniquement après confirmation du paiement.
5. Livraison des produits digitaux
Les formations en ligne et les produits digitaux sont accessibles immédiatement après validation du paiement via un lien de connexion personnel. Aucun envoi physique n’est effectué.
Modalités d’accès : Un email contenant les identifiants d’accès est envoyé après validation du paiement.
Durée d’accès : Indiquée sur la page de vente (accès temporaire ou à vie selon l’offre).
6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux formations en ligne et produits numériques, car l’accès est immédiat.
Exception : Pour les formations hybrides (coaching + digital), les conditions de rétractation sont précisées dans le contrat.
Garantie satisfait ou remboursé : certaines formations ou produits numériques peuvent bénéficier d’une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.
Cette garantie est valable uniquement si explicitement mentionnée sur la page de vente ou contrat du produit visé.
Conditions pour le remboursement : La demande doit être effectuée par email à , dans le délai imparti.
Aucun remboursement ne sera accordé si la garantie n’a pas été mentionnée sur l’offre concernée.
7. Obligations et responsabilités du client
Le client s’engage à :
- Ne pas partager ses accès personnels
- Utiliser les contenus pour un usage strictement personnel
- Ne pas reproduire ou revendre les formations et supports fourni
- Tout agissement considéré comme fautif par le prestataire fera l’objet d’un avertissement écrit par l’organisme de formation qui indiquera les mesures susceptibles d’être prises et pourra, en fonction de sa nature et de sa gravité, faire l’objet de sanctions.
Non-respect : Toute violation entraîne la révocation de l’accès (formation, coaching, plateforme, atelier, séminaire…) sans remboursement possible et peut faire l’objet de poursuites judiciaires.
8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus (vidéos, PDF, supports écrits) sont la propriété exclusive de Marilyn MAZIOUX. Toute reproduction ou diffusion, même partielle, est interdite sans autorisation.
9. Limitation de responsabilité
Le prestataire ne peut être tenu responsable en cas de :
- Problème technique d’accès à la plateforme
- Mauvaise utilisation des contenus par le client
- Résultats non obtenus (dépendant de l’implication personnelle du client)
10. Traitement des données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible ici.
11. Réclamations et litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter Marilyn MAZIOUX à l’adresse email :
Médiation : Conformément à l’article L.616-1 du Code de la consommation, tout client peut recourir gratuitement à un médiateur avant toute action en justice.
Dernière mise à jour : 01 janvier 2025